Nedan finns frågor och svar om e-postutskick och om e-postverktyget MultiMailer som inkommit de senaste månaderna från företag och föreningar som vi tror även kan intressera andra MultiMailer-användare:
Allmänna frågor
Fråga: ”Kan man använda emojier i mejlen som skapas med MultiMailer?”
Svar: Ja, det går. Hur du gör för att använda emojier i MultiMailer beskrivs i detta blogginlägg.
Fråga: ”Går det att ändra ordningen på kolumnerna i mailinglistan?”
Svar: När det gäller kolumner så går det inte att ändra deras ordning, däremot så kan man välja vilka som ska visas och även byta namn på dem så man kan skapa en bestämd ordning på dem i praktiken. Mer information finns i de här tipsen:
> Tips: Hur du väljer vilka kolumner som visas i MultiMailers mailinglista
> Tips: Hur du anger egna namn till de generella datafälten (kolumnnamnen) i MultiMailer
Fråga: ”Går det att ändra utskicksordningen i MultiMailer på något sätt?”
Svar: Ja, det går att ändra i vilken ordning e-postadresser i en mailinglista får mejlen. Grundinställningen är att sortera listan efter e-postadress, men du kan även sortera listan efter andra kolumner. För att ändra sorteringsordning så kan du klicka på kolumnens namn (titel). Då sorteras mailinglistan efter den kolumnen. Därefter kan du starta ditt utskick. Mottagarna kommer få mejlen i den ordning du sorterade.
Fråga: ”Sker det dubblettkontroll under ett utskick så att inte samma e-postadress får samma mejl flera gånger?”
Svar: Om både e-postadress och namn är samma, då får den mottagaren bara ett mejl. Inga dubbletter skickas. Däremot om namnen är olika, då får mottagarna ett varsitt mejl.
Fråga: ”Hur gör man för att ta bort dubbletter i MultiMailer?”
Svar: Se följande två tips:
> Tips: Så hittar du enklast dubbletter i en mailinglista
> Tips: Så hittar du indirekta dubbletter av e-postadresser
Fråga: ”Om man använder datafält och skickar ut personliga mejl och t.ex inleder mejlen med ”Till [$Namn].” så ser det inte bra ut om man bara har en e-postadress och saknar kundens namn i utskickslistan eftersom det då står enbart ”Till .” i mejlet. Går detta att hantera på något sätt?”
Svar: Om du i fliken Nyhetsbrev väljer menyalternativet Infoga – Fält, knappen Inställningar och fliken Ersättningsvärde så kan du där ange vad namnfältet ska innehålla för text istället för att vara tomt om ett värde saknas för det datafältet. Du skulle t ex kunna använda ersättningsvärdet ”våra kunder” i det här fallet. I mejlet kommer det då att stå ”Till våra kunder.” vilket ju ser betydligt bättre ut än ”Till .”.
Fråga: ”Jag har ett antal e-postadresser som jag vill ta bort från en större utskickslista. Det är tidskrävande att söka och ta bort adresser en och en, så därför undrar jag om ni har några tips?”
Svar: När det gäller att ta bort många adresser från en mailinglista i ett svep så är nog den enklaste och effektivaste metoden att skapa en temporär spärrlista och använda den för att ta bort e-postadresserna. När du skapat den temporära spärrlistan så trycker du på knappen Avlägsna från mailinglistan i dialogrutan Temporär spärrlista för att ta bort e-postadresserna från den aktiva mailinglistan.
Fråga: ”Går det att sortera efter mer än en kolumn, t ex sortera efter kolumn ”Län” och sedan efter kolumn ”Postort” i MultiMailers mailinglista?”
Svar: Nej, det går inte direkt men ett sätt att göra detta är att först göra en sortering av datan i Microsoft Excel och sedan använda t ex fältet Kategori för att lägga in utskicksordningen (1, 2, 3, 4…) och sedan göra en Excel-import till MultiMailer varefter man klickar på kolumnen Kategori i MultiMailer. Då blir mailinglistan sorterad i den ordning som man vill ha.
Fråga: ”Om man gör en markering av en del av en e-postlista som man vill skicka till, går det att se hur många man markerat?”
Svar: Tryck ned tangentbordskommandot CTRL – I i fliken Mailinglista så får du information om aktuell mailinglista, däribland hur många poster som är markerade i listan.
Fråga: ”Hur tar jag bort en spärrad adress när jag gör mina utskick?”
Svar: Det kan du göra på olika sätt. Här ges två förslag:
1. Öppna en mailinglista där den spärrade e-postadressen finns med. Högerklicka därefter på e-postadressen i mailinglistan och välj menyalternativet Ta bort från spärrlista.
2. Öppna menyalternativet Arkiv – Spärrlistor – Permanent spärrlista. Därefter markerar du e-postadressen i listan som visas och klickar på knappen Ta bort.
(Läs även blogginlägget Spärrlistorna i MultiMailer.)
Fråga: ”Är det möjligt att skriva ut de e-postadresser som finns i spärrlistan?”
Svar: Det finns två olika spärrlistor i MultiMailer: en för avregistreringar (se Arkiv – Spärrlistor – Permanent spärrlista) och en för e-postadresser som inte fungerar/studsar (se Arkiv – Spärrlistor – Ogiltiga e-postadresser). Om du vill skriva ut de e-postadresser som finns i respektive spärrlista så kan du öppna någon av dem via menyvalet som beskrivs ovan och sedan markera alla e-postadresserna (CTRL – A) och sedan kopiera dem till Windows Urklipp (CTRL – C) och därefter klistra in dem i t ex Microsoft Excel (med CTRL – V) och därefter skriva ut Excel-bladet.
Fråga: ”Har precis köpt MultiMailer och ni skrev att jag ska börja med att göra en ”uppvärmning”, vad menas med det?”
Svar: En uppvärmning innebär att du börjar med små utskick till utvalda mottagare av god kvalitet. Det ger ett bra rykte initialt. Därefter kan du öka utskicksvolymerna till fler mottagare. Läs följande artikel för mer information:
> Uppvärmning av en e-postadress, domän och IP-adress
Priser mm
Fråga: ”Jag ser att den årliga avgiften varierar med det antal mail man skickar per månad. Jag undrar om det finns någon begränsning på hur många samtidiga mottagare man kan ha per mail och om det i så fall varierar mellan de olika prismodellerna?”
Svar: Mejlen skickas ut ett i taget, vilket också gör det möjligt att få varje mejl anpassat efter varje mottagare, t.ex ha en personlig hälsning typ ”Hej Mikael!” samtidigt som det minskar risken att mejlen blir klassade som skräppost. Se följande tips för mer information:
> Tips: Hur du skapar ett personligt nyhetsbrev med hjälp av datafält
Fråga: ”Vad kostar MultiMailer?”
Svar: Priset beror på hur många mejl man skickar ut per månad. Aktuella priser för olika utskicksvolymer ser du här.
Fråga: ”Vilken bindningstid är det? Ingår telefonsupport i ett MultiMailer-avtal?”
Svar: Det är ingen bindningstid och support via telefon och e-post ingår i MultiMailer-avtalet.
Frågor från föreningar
Fråga: ”Jag är med i föreningens redaktionsgrupp och kommer att vara en av de som har ansvar för utskick av föreningens nyhetsbrev och har blivit ombedd att ta fram ett annat nyhetsprogram till föreningen, då det som nu används bara strular med adressinmatningar inför varje utskick. Så det är viktigt att alla i gruppen kan ha tillgång till inloggning från våra respektive datorer och mobiler, funkar det?”
Svar: MultiMailer är ett ”skrivbordsprogram” som installeras på varje dator där det ska användas. 3 licenser ingår för föreningar.
Fråga: ”Fungerar MultiMailer med en Mac?”
Svar: MultiMailer är ett Windows-program, men kan köras på en Mac. Vi berättar mer i detta blogginlägg hur det går till.
Fråga: ”Sker det per automatik att nyhetsbrevet visas olika i olika devicer (dator, mobil, surfplatta)?”
Svar: Ja, mejlen anpassas automatiskt efter var de ska visas.
Fråga: ”Kan jag skapa ett privat gratiskonto och surfa runt för att se hur ert nyhetsprogram funkar?”
Svar: Ja, vi rekommenderar alltid att man provar programmet först vilket man kan göra helt kostnadsfritt i 30 dagar. Du kan ladda ner MultiMailer här:
> Ladda ner MultiMailer – Utvärderingsversion
Fråga: ”Vilken MultiMailer är det bäst att ladda ner? Vi kommer att behöva mejla max 1000 mejl/månad.”
Svar: Föreningar får MultiMailer / Professional men har rabatterade priser (mer än 65% rabatt) som du kan se här:
SamLogic MultiMailer för föreningar – Priser och beställning
Fråga: ”Är det något mer du vet att vi som förening behöver veta, så briefa mig gärna.”
Svar: Det ingår support via telefon och e-post, vi hjälper även till att ordna de tekniska inställningar (kostnadsfritt för föreningar) som numer måste göras för att undvika att mejlen blir spamklassade. Vi kan även hjälpa till att ta fram en anpassad nyhetsbrevsmall.
Mer information
Se även:
> 7 frågor och svar om e-postutskick och MultiMailer
> Tips & tricks för SamLogic MultiMailer
> Tipsfilmer för MultiMailer på YouTube
